Algemene voorwaarden

Algemeen

Wij besteden uiterste zorg aan de samenstelling van onze webapplicatie, vragenlijsten, rapportages, materialen en onze dienstverlening richting jou. 

Door gebruik te maken van deze webapplicatie van ontwikkelzelfinzicht.nl of door je voorafgaand aan registratie of aankoop akkoord te verklaren met deze voorwaarden, bevestig je dat je kennis hebt genomen van deze voorwaarden, deze begrijpt en ermee instemt. Wij zorgen ervoor dat deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn.

Als gebruiker ben je zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt op basis van de informatie, inzichten, adviezen, oefeningen en rapportages die via Ontwikkel Zelfinzicht worden aangeboden. Aan de informatie op onze website, in rapportages of in andere materialen kunnen geen rechten worden ontleend, voor zover de wet of een overeenkomst niet anders bepaalt. Onze informatie is bedoeld ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling, zelfinzicht, reflectie, leren en groei. Deze app dient ter algemene informatievoorziening en kan worden gewijzigd, verbeterd of uitgebreid. Waar redelijkerwijs relevant, informeren wij gebruikers over wezenlijke wijzigingen. De bepalingen in deze voorwaarden zijn van toepassing op alle personen die onze website(s) bezoeken en de personen die zich  registreren.

Ontwikkel Zelfinzicht richt zich op het vergroten van bewustwording, inzicht en ontwikkeling bij individuen, teams, studenten, professionals en organisaties. Onze dienstverlening kan bestaan uit vragenlijsten, reflectie-instrumenten, rapportages, workshops, trainingen, coaching, begeleiding, onderwijsproducten en ontwikkelmaterialen.

Wij voeren onze diensten naar beste vermogen uit en betrachten daarbij de zorgvuldigheid die redelijkerwijs van ons mag worden verwacht. Onze diensten hebben het karakter van een inspanningsverplichting. Wij spannen ons in om jou te ondersteunen bij het ontwikkelen van jouw zelfinzicht en persoonlijke groei, met onze methode, adviezen en inzichten. Sommige onderdelen zijn alleen na aanschaf beschikbaar. Dit betekent dat wij ons inzetten om deelnemers, opdrachtgevers en gebruikers zo goed mogelijk te begeleiden en te ondersteunen in het ontwikkelen van zelfinzicht, maar dat wij geen garantie kunnen geven op een specifiek resultaat.

De uitkomsten van vragenlijsten, scans of rapportages zijn mede afhankelijk van de informatie die jij als gebruiker zelf aanlevert. Wij kunnen niet instaan voor het bereiken van een bepaald leerresultaat, ontwikkel resultaat, gedragsverandering of persoonlijk inzicht. Ontwikkel Zelfinzicht is niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit het niet behalen van een beoogd resultaat, behoudens voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Ontwikkel Zelfinzicht en de gebruikers van het platform Ontwikkel Zelfinzicht. Wij maken deze voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aan je beschikbaar, conform artikel 6:233 sub b en 6:234 BW. Je kunt deze pagina te allen tijde opslaan of afdrukken (PDF) voor je administratie.

1. Definities

• "Aanbieder" of "wij": Ontwikkel Zelfinzicht, KvK 99313758.
• "Gebruiker" of "je": iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt of het platform gebruikt.
• "Consument": iedere gebruiker die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• "Zakelijke gebruiker": iedere gebruiker die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• "Platform": de digitale dienst Ontwikkel Zelfinzicht, inclusief alle onderdelen, content en functies.
• "Coaching": persoonlijke begeleidingsdiensten geleverd door zelfstandige coaches via het platform.

2. Aanbieder en contact

Het platform Ontwikkel Zelfinzicht wordt aangeboden door Ontwikkel Zelfinzicht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99313758. Voor vragen en klachten: info@ontwikkelzelfinzicht.nl.

3. Toepasselijkheid en wijziging

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van het platform en op alle overeenkomsten tussen jou en Ontwikkel Zelfinzicht, ongeacht of je gebruik maakt van een gratis of betaald pakket. Eventuele algemene voorwaarden van een zakelijke gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Materiële wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aan via e-mail of een melding in het platform. Ben je het niet eens met een wijziging? Dan heb je het recht je account kosteloos op te zeggen voorafgaand aan de ingangsdatum, zonder verdere consequenties.

4. Account

Voor toegang tot (delen van) het platform maak je een account aan. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden. Bij vermoeden van misbruik informeer je ons direct via info@ontwikkelzelfinzicht.nl. Wij mogen accounts opschorten of beëindigen bij vermoeden van fraude, misbruik of overtreding van deze voorwaarden, na voorafgaande waarschuwing waar redelijkerwijs mogelijk.

5. Pakketten, prijzen en betaling

• Zelfscan deel 1 (gratis) — toegang tot de Zelf Scan en beperkte inzichten.
• Basis, compleet en compleet + pakketten (betaald) — uitgebreidere methodische inhoud en, vanaf Compleet + , coaching.

Actuele prijzen staan op de pagina Prijzen en zijn inclusief btw voor consumenten. Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Mollie en is direct verschuldigd bij aanschaf. Een factuur wordt automatisch in het dashboard beschikbaar gesteld. Bij niet- of niet-tijdige betaling kunnen wij de toegang tot het betreffende onderdeel opschorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

Prijswijzigingen voor lopende pakketten worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Je hebt dan het recht je abonnement vóór de ingangsdatum kosteloos op te zeggen.

6. Levering en toegang (digitale inhoud)

Na succesvolle betaling wordt de toegang tot het betreffende pakket direct in jouw dashboard ontsloten. Wij spannen ons in om het platform 24/7 beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Geplande onderhoudsmomenten worden waar mogelijk vooraf aangekondigd.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

Herroepingsrecht en directe levering
Onze dienstverlening kan bestaan uit een combinatie van digitale inhoud, zoals online vragenlijsten, rapportages, modules, kennisartikelen, downloads, luistermateriaal en andere direct toegankelijke materialen, en diensten zoals begeleiding, coaching, ondersteuning of andere online dienstverlening.

Bij aankoop van digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, ga je ermee akkoord dat wij direct met de levering beginnen. Zodra de digitale inhoud voor je beschikbaar is gesteld, vervalt je herroepingsrecht, voor zover de wet dat toestaat. Restitutie is dan niet mogelijk, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Voor diensten geldt dat je als consument binnen 14 dagen na aankoop het recht hebt om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te herroepen, mits de dienst nog niet is uitgevoerd. Indien je uitdrukkelijk hebt verzocht om de uitvoering van de dienst te beginnen voordat de herroepingstermijn is verstreken, vervalt je herroepingsrecht voor het reeds uitgevoerde gedeelte. In dat geval ben je gehouden een evenredige vergoeding te betalen voor het gebruikte deel van de dienst.

Voor het gebruik van je herroepingsrecht kun je het modelformulier voor herroeping gebruiken (op aanvraag beschikbaar) of een ondubbelzinnige verklaring sturen naar info@ontwikkelzelfinzicht.nl. We zullen een herroeping altijd binnen 14 dagen beantwoorden.

8. Inhoud en doel van het platform

Ontwikkel Zelfinzicht is een hulpmiddel voor persoonlijke reflectie en groei. Het platform vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische zorg en biedt geen diagnose. Bij ernstige klachten of crisis adviseren wij contact op te nemen met de huisarts of een professionele hulpverlener (in noodgevallen: 112; voor mentale crisis: 0800-0113).

9. Coaching

Coaching wordt geleverd door zelfstandige, door Ontwikkel Zelfinzicht geverifieerde coaches. De coachovereenkomst komt tot stand tussen jou en de coach; Ontwikkel Zelfinzicht faciliteert deze relatie maar is geen partij bij de inhoud van de coaching. Wij dragen wel zorg voor een zorgvuldige verificatie en een kanaal voor klachten over coaches.

10. Garantie en conformiteit

Wij staan ervoor in dat het platform en de digitale inhoud bij levering conform deze overeenkomst zijn. De wettelijke conformiteitsgarantie voor consumenten op grond van titel 7.1AA BW wordt niet uitgesloten of beperkt door deze voorwaarden. Werkt iets niet zoals beloofd? Meld dit bij info@ontwikkelzelfinzicht.nl zodat wij het kunnen herstellen.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Ontwikkel Zelfinzicht voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade hebt betaald voor het pakket waar de schade uit voortkomt.

Indirecte schade, gevolgschade, schade door winstderving of verlies van data valt niet onder deze beperking.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Ontwikkel Zelfinzicht of haar leidinggevende ondergeschikten, en niet voor schade als gevolg van dood of lichamelijk letsel. Bovendien beperkt geen enkele bepaling in deze voorwaarden de rechten die de consument heeft op grond van dwingend recht.

12. Overmacht

Onder overmacht verstaan wij iedere omstandigheid buiten onze redelijke macht die uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt, waaronder uitval van internet- of telecominfrastructuur, storingen bij essentiële leveranciers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en natuurrampen. Tijdens overmacht zijn onze verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen? Dan heeft elk van beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn, met restitutie van eventueel vooruitbetaalde, nog niet geleverde bedragen.

13. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op het platform, de methode, vragenlijsten, rapportages, teksten en visuele elementen berusten bij Ontwikkel Zelfinzicht of haar licentiegevers. Voor je eigen, niet-commerciële gebruik krijg je een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de inhoud te raadplegen en te downloaden waar de functionaliteit dit toelaat. Verveelvoudiging, herpublicatie of commercieel hergebruik van de inhoud is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in het privacybeleid, dat onlosmakelijk onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

15. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Stuur deze binnen redelijke termijn na ontdekking naar info@ontwikkelzelfinzicht.nl. Wij reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie of een indicatie van de behandeltermijn. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr of aan de bevoegde rechter.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, onverminderd het dwingend recht van de consument om zich te wenden tot de rechter van zijn woonplaats.

17. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de niet-geldige bepaling door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Versie: 1.0 — 20/05/26.